Antes de receber o Código de Rastreamento note as seguintes etapas:

1- Aguardando pagamento*

2- Pagamento confirmado*

3- Processando para envio*

4- Transportadora USA-BRA*

5- Sob Fiscalizacao (RF)*

*O detalhamento (Explicação) de cada uma destas etapas poderá ser visto na parte inferior desta mesma página.  

Rastreamento de Objetos

Insira abaixo o seu código de rastreio:


       Exemplos de consulta de:

• Um objeto: SS123456789BR
• Lista de objetos: SS123456789BR; SS912345678BR; SS891234567BR
  Informe o código de no máximo 10 objetos separando-os por ponto e vírgula

• Insira seu código de rastreio no campo acima, MARQUE a opção PORTUGUÊS e clique em pesquisar.

       Resposta em:    Português     English


   

 

Abaixo vamos descrever e explicar sobre os status que antecedem o Envio do "Codigo de Rastreamento" para um melhor entendimento: 

 

1- Aguardando pagamento - Seu pagamento ainda não foi efetuado ou ainda não foi identificado.

2- Pagamento confirmado - Seu pagamento acaba de ser identificado.

3- Processando para envio - Seu Pedido esta sendo separado, embalado e encaminhado dentro de ate 3 dias uteis para transportadora.

4- Transportadora USA-BRA - Seu Pedido agora esta a caminho com prazo de entrega de 7 a 15 dias uteis* (Rastreio se fará disponível após produto passar pela Alfândega).

5- Sob Fiscalização (RF) - *Seu prazo de entrega será afetado e prolongado. Seu pedido parou para Fiscalização da Receita Federal. Nota: Iremos arcar com toda taxa de importação pertinente ao seu pedido porém não iremos arcar e aceitar reclamações de clientes sobre a demora nesta fiscalização pois esta não esta em nossa alçada. A RF costuma manter os itens sob custódia por cerca de 2 semanas embora isso não seja uma regra para todos os casos, ou seja, pode liberar com 5 dias como pode liberar com 3 semanas.

Demais status:

6- Produto enviado - Seu pedido foi postado nos correios e seu rastreio esta disponível. Basta logar em seu cadastro para verificar.

7- Aguardando Reposicao - Um ou mais de seus itens não estão disponíveis na cor/tamanho ou modelo escolhido. Enviamos uma notificação a você via e-mail, por favor verifique para mais informações.

8- Parcialmente Enviado - Seu Pedido será enviado em parcelas e uma delas já esta a caminho. Rastreio disponível em seu cadastro, faça o login ou entre em contato conosco.

 

Central de Atendimento ao Cliente:

São Paulo - SP: (11)3202 4724

São Paulo - SP: (11)2391 9540

Goiânia - Goiás: (62)3432 2850

Email: Suporte@EuEnvio.com.br

MSN: Euenvio@hotmail.com / Euenvio@msn.com

Horário de atendimento: das  9:00 às 18 horas - de Segunda a Sexta-Feira